我叫张万明，是宏大小区物业服务中心的一名电工， 2006年11月4日加入宏大物业，在公司9年多的成长中，我深知物业人的苦和累，更深知物业人的难与烦，但我并没有退缩，而是一步步的攻克它们，带领小区电工组成员完成了一项项供电设备设施的维修与保养，保证了小区689户业主的正常用电。
       第一：工作中不分你我，保证业主的正常生活才是关键
       2015年12月18日零晨2点多接到客服电话说是换热站补不上水，可能哪个地方又爆管了，我没有多想是不是我值班，是不是电工的活，直接起来跑到换热站将水泵打停，如果一直空转水泵将可能导致整个换热站的瘫痪，又告知当晚值班的水工开始分区排查，当时的情况下地沟排查管道是不现实的，而且人少也怕出安全事故，所以就让水工从单元楼开始分区关每处的供暖阀门，这边看着补水泵与压力表，一处处排查，最后查出是别墅D 区二排3户的供暖管道爆裂所致，立即把他们家的阀门关死，恢复了小区其他业主的正常供暖。当一切正常时发现天已经蒙蒙亮了，于是就开始准备维修管道所需的工具，让人将排风扇拉到D区接上，将水泵下到井里抽水、维修，我就又投入到了日常紧张的工作中去。像这样的情况已经不知道有多少次了，但我认为这就是我的职责，让业主安心惬意的生活。
       第二：刻苦钻研，敢打硬仗，工作细致认真
       C座2单元电梯线路板坏，当时厂家报价2300元/个，为了不花这个冤枉钱，我结合自己多年的工作经验，又查阅了相关资料及电梯原件使用说明书，我着手进行维修，头戴头灯，眼戴放大镜，用镊子将已烧坏的线路小心翼翼拆掉，稍有不慎就会损坏一个微小的零件，然后用新线按原路将烧坏的所有微小部件一个一个的穿起来，每固定一处就用焊锡点上，直到晚上七点钟才完成这项工程，顾不上脖子疼、腰疼和眼睛累，就怀着忐忑的心情来到C座电梯前，开始了安装工作，当看到电梯再次亮起灯，并正常的运行时，我的心终于放下了，我成功了，我为自己高兴，同时也感谢公司愿意给我这个机会去尝试。之后又帮助新村修好了一台电梯线路板。
       2015年1月底父亲因病住院，当时正值年终岁末，所有业主都回家过年了，这个时节停水、停电、停暖绝不能出现，是一年中最关键的时刻，当我将这一情况告诉父亲时，父亲说：“我没事，你去吧，别耽误了工作，这里有人照顾我，只要咱拿了人家的工资，就得把这份工作给人家干好，才不丢咱家的人，我是一名老师，我比谁都清楚这个理，你走吧。”听到父亲的话我感到很幸福，能得到家人的理解和支持，我感觉浑身充满了力量，当把父亲住院的一切手续办完后，我就飞快的向公司奔去，因为那里有689户业主在等着我，有多项设备在等着我，有领导对我的期盼。所以我明白只有我用心，爱才能如电流一样，流进千家万户，让我这张不知名的脸，给他们送去幸福的一瞬间……
        通过公司将近10年的企业文化熏陶，我明白物业服务人员要做到：热爱岗位，热忱服务；熟悉辖区内的街道门牌，电管网分布；要以最快的速度到达报修地点抓紧时间解决问题，并及时向客服反馈信息；用自己的努力换来业主的满意与信任；更要对用户不理解而受的冤枉学会忍耐，但我从未抱怨过，因为我爱这份工作，我在宏大物业这个大家庭中累并快乐着。