刘军方，2015年加入宏大物业。转眼间2018年已一晃而过，在过去的一年里，在新村领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了新村赋予的各项工作。现将自己2018年度工作作如下总结：

一、兢兢业业、做好本职工作

每天按照惯例组织班组提前15分钟上班开晨会，检查队员的仪容仪表，对不合格员工当面纠正。做好岗前1个小时了解门岗车辆出入状况，要求员工做好登记工作；本职工作每天也应该做好安全隐患排查记录及工作日志。本班大概记录车辆登记表725张、隐患排查176张、外来人员登记140张等各种其它表格；

二、坚守原则、越挫越勇

    今年自己班组发现违规发小广告8起，成功处理7起，均按照相关手续和程序移交公安机关；因为门岗处理纠纷事件，自己也多次进派出所提供证据、录口供。

今年9月份，B区12号楼1楼业主家办事，来往的车辆增多，乱停违规的车辆也逐渐增加，自己在现场是左右为难。当去业主家通知挪车时，业主破口大骂：“你们不就是看门狗么，车，我想挪挪，不想挪不挪”说完，就把门狠狠地给关上了。心理各种委屈，说不完，道不尽。但工作还是要做的，又鼓起勇气再次敲门，谁知，这次更厉害了，一对父子点着我的脸骂，还说快点滚。这一刻，我终于不能再忍了，大声的告诉他们：你们的车辆停在消防通道上，我已告知，如不挪车，出现所有后果你们必须承担！说完，便离开了。自己想想，虽说受委屈，但应尽的提醒和告知工作还是都做到了，心里也得到缓解。因为公共秩序工作肩负小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，个别业主极度不理解，对安检人员多次辱骂，人身受到了威胁，始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主解释工作，由于坚持保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，公共秩序工作得到了进一步提高；

为了小区的安全，秉着高度负责的精神，在岗12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，仍然坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的员工手脚都冻麻木了，也没有脱岗，这种精神得到了公司领导和广大业主的赞许，也成为小区一道靓丽的风景。

当然，还存在很多不足，相信，在领导的关怀和指导下，在同事的帮助与支持下，在队员的努力和合作下，2019年会更加新的完善，更加的规范！