唐婷婷,2006年 4月加入宏大物业管理有限公司,先后从事安检员、安检领班、质检员、管理员及现在的主管职务,全面负责宏力新村环境管理、公共秩序工作。

多年来,在加强和改善物业管理工作中,坚持做到爱岗敬业、任劳任怨。身先士卒、无怨无悔。努力加强自身修养,始终工作在服务第一线,表现出优秀的综合述职和出色的工作能力,为物业管理树立了良好形象。

2018年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回顾今年的工作苦过、累过、也埋怨过,但总结一下,更多的还是收获。具体工作分享如下:

  1. 身先士卒、踏实工作。

严格要求自己遵守公司各规章制度,处事身先士卒,在工作中以自己实际行动潜移默化影响和带动全体队员,同时不断提高自己业务知识和管理能力。坚持“预防为主、防消结合”x消防管理方针,时刻教育和要求队员,并严格要求自己加强对安检人员工作的管理监督和小区巡查力度,发现问题及时整改处理。完善消防设备巡视及保养措施并加强队员消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备操作方法,确保小区消防安全。

每月对环境管理组、公共秩序部的档案进行整理、归类、审核;全年共计装订档案数量如下:车辆登记表1451张、领班工作日志720张、安全隐患排查表293张、外来人员登记213张、晨会记录53张、安检巡检表144张、各种清洗记录67张、公共设施排查表37张、环境管理组巡检表426张、施工日志540张及其他记录表格98张。

  1. 以身作则、团结协作

为了提高自身和员工管理水平及处理各类突发事件能力,物业公司每年对保安人员定期进行岗前培训,指定了严格的岗位执行标准,要求保安人员认真巡检,文明执勤、礼貌服务。唐婷婷以身作则,组织员工积极参加培训,时刻了解和掌握关心员工工作、生活及思想状况,并赢得员工的信任。由于大家提升了素质,团结协作,取得了良好的效果,树立了公司良好的形象。

为了缓解公共秩序人员缺编压力,多方面的想办法。先是用几个利索的保洁员进行上岗学习,然后进行实践;但经过2天的测试,三个保洁员均以不适应安检岗位为由,进行推辞。面对困难,没有低头,继续想办法安排其他人员进行替岗换岗,减轻安检岗位缺编的压力。后来把自己也编制到公共秩序部,单独去值岗。其中印象最深的是今年10月份,夜班多天12个小时替岗,终于在最后一个夜班没有坚持下来,头晕目眩、呕吐的厉害。经过CT、宝石CT的检查,医生说是眩晕症,作息要有规律,重点交代是不能熬夜。其实,在此之前知道有眩晕症,不能熬夜,但身为公共秩序部的带头人,档安检人员缺编困难的时候,还是控制不住自己冲到一线替岗。

  1. 牢记宗旨、服务业主

本着对工作的精益求精、对业主服务热情周到的目标,每天都要有一半的时间,穿梭在小区楼宇间、巡查在各个执勤点上,用真诚与业主和员工交谈,及时了解掌握每一个业主的具体情况,认真做好信息收集,动态分析等各项工作,把握员工思想动态,发现工作中存在的问题和不足,并及时的加以改进,尤其是能与广大业主和员工打成一片,在特定的岗位上推动了物业管理工作深入开展。

近几年,创建精神文明县城复检工作及环境保护战中,任务一年比一年重,这既是给长垣县添彩、又是给长垣县人民争光。而作为每年必查的宏力新村小区,更是高标准、高要求。每周要组织全员志愿者服务,对地面冲刷、对绿化带冲洗、对天台全面清洁。在此工程中,因为水压过大,水枪来回摆动,弄湿袜子和裤子是常有的事。但没有因此而停止工作,而是更加把工作做好,然后将照片采集,认真做好材料总结和报告,按时发至《长垣县物业管理创文工作》微信群内。让创建工作小组能充分感受到宏力新村的人的文明、物的整洁。

    四、展望未来

用满腔的工作热情和高昂的处事态度,感染着身边的每一个人,推动着物业管理事业和谐发展;将一如既往地在宏大物业这个平台上,在宏力新村这片土地上,在物业管理服务工作第一线,上下求索,奋斗不息。“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”,坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会跟好,今后的工作中,全心全意的不断发展壮大,贡献自己的一份微薄之力!