为进一步强化医患沟通意识和沟通技巧，全面提高员工整体素质，将良好的医患关系作为医疗服务和医疗安全的重要内容，促进医疗服务水平更上新台阶。河南宏力医院于4月26日开展了“典型纠纷案例分析”培训。培训由服务管理部和特需部经理康玉淑主持，医患关系办公室主任李俊祥主讲，院内400余名员工参加培训。

在近90分钟的培训中，李主任结合院内外的8个典型案例、通过图文并茂的形式讲解了医患有效沟通的方式和技巧，重点强调“医闹入刑（刑法修正案）” 后，医患矛盾对医务人员的要求更高——不仅要掌握临床医学技能，也要熟知相关法律、法规，更要具备一定的诉辩能力。培训结束后，康经理强调：避免医疗纠纷的方法就是严格落实医疗核心制度，今后医务部将加强医疗核心制度的落实，保障医疗质量及安全。